建设银行积极开展为民办实事活动
2024年9月,建设银行全面启动金融教育宣传月活动,各分行、子公司面向大众客户、老年人、青少年、残障人士等开展特色金融教育活动,多措并举提升金融服务质效,为群众办实事、解难题,展现金融新风尚。
提升营业网点适老服务能力,着力打造“养老金融特色网点”。完善营业网点适老服务流程及资源配置,提升老年客户获得感、幸福感。如,建行黑龙江省分行、北京市分行等积极打造适老化服务网点,面向老年人提供大字版折页,设置老年人专用座椅、容膝柜台等助残助老设施,帮助行动不便的老年人感受网点金融服务便捷。
推出“手机银行无障碍服务”。个人手机银行适配“账户查询、线上线下协同、转账汇款”等多场景语音交互功能,确保视障人群各项业务办理顺畅;升级关怀模式,为特殊人群提供更多无障碍选择。如,建行宁波市分行走进残疾人学校,邀请残疾儿童家长体验手机银行助残便利性操作等。
推广“劳动者港湾”服务。截至2024年上半年,建设银行向社会开放“劳动者港湾”1.38万个,受到各地群众广泛好评。依托网点资源,提供基础服务设施及应急服务设施,丰富网点适老、助农扶贫、金融教育、法律援助、绿色低碳等服务内涵,更好赋能社会。如,建行福建省分行举办“劳动者港湾”主题活动,现场与“港湾公益合作伙伴”联动,将“劳动者港湾”升级为具备义剪、证件照快拍、口腔义诊、眼科筛查、中医理疗等公益服务的功能区,获得市民连连点赞;推出“骑手能量站”,为骑手小哥们打造“温暖1平方”;联动福州市残协开展无障碍环境体验活动,增强特殊群体金融体验感。
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